Política de Uso
Em virtude de fatores como: cidadania,
ética, moral e melhor desempenho do servidor, adotamos
as seguintes normas abaixo como condições
indispensáveis para utilização de
nosso serviço de hospedagem.
A Enter Web reserva-se o direito de modificar a presente
política de uso para adaptá-la a alterações
legislativas, jurisprudenciais ou àquelas relativas
às práticas comerciais que julgar necessário.
SPAM - Envio de e-mail(s) não solicitado(s)
SPAM é considerado qualquer envio de e-mail
não solicitado pelo destinatário,
apesar de sua prática na maioria dos casos
ser de envio de e-mails em massa (aos milhões),
apenas 1 e-mail já poderá ser considerado
como SPAM pelas entidades internacionais e nacionais
responsáveis pelo seu controle.
É terminantemente proibido a prática
de SPAM, sob qualquer circunstância não
permitimos que nossos usuários se utilizem
de nossa infra-estrutura, sejam os servidores de
e-mails - para envio de SPAM ou recepção
de retorno - sejam os domínios por nós
hospedados, para atos relacionados a esta prática.
A prática do SPAM é altamente prejudicial
para os destinatários que se deparam com
um grande número de mensagens em sua caixa
de e-mail, perdendo boa parte de seu tempo, deletando
as mensagens que não desejariam receber,
vitando assim que sua caixa de e-mail fique lotada,
impossibilitando o recebimento de mensagens de real
importância.
Quem envia SPAM, utiliza de forma prejudicial o
servidor SMTP com o qual está a conta de
e-mail, fazendo com que seja gerado um alto processamento
no servidor, gerando lentidão para o processamento
das demais mensagens que precisam também
ser enviadas. Sem pensar, o usuário que está
enviando estes e-mails também está
prejudicando a si mesmo, pois estará utilizando
um serviço que poderá apresentar falhas
inclusive para ele próprio.
O servidor de e-mail de onde saíram as mensagens
consideradas SPAM, pode ser incluso listas negras
de forma que qualquer mensagem advinda deste servidor,
não seja mais recebida, esse bloqueio é
realizado através de entidades
internacionais e nacionais de combate ao SPAM.
Ou seja, todos os demais usuários que se
utilizam deste servidor compartilhado serão
prejudicados, uma vez que o bloqueio do recebimento
por parte de alguns provedores, será válido
para todas as contas de hospedagem do servidor e
não apenas para o domínio que SPAM.
Será considerado SPAM:
- Quando
a mensagem for enviada através de nosso servidor
de SMTP, podendo vir a prejudicar a performance
do servidor, causando lentidão na entrega
de todas as mensagens que estão sendo processadas
neste servidor.
|
- Quando
a mensagem for enviada por outro servidor de SMTP,
que não o da Enter Web, mas informando um
endereço de e-mail de retorno de nosso servidor,
o que fará com que todas as mensagens de
retorno, inclusive um grande número de mensagens
de erro, sejam devolvidas ao nosso servidor, também
causando um alto processamento do mesmo, e prejudicando
a utilização do servidor.
|
- Quando
a mensagem for enviada através de outro servidor
de SMTP, que não o da Enter Web e quando
o endereço eletrônico de retorno não
for um e-mail de nosso servidor, mas que na mensagem
enviada seja constatada qualquer tipo de referência
ao site hospedado em nossos servidores, seja essa
referência através da própria
indicação do site ou por intermédios
de links disponibilizados na mensagem.
|
Lembramos que não existe nenhuma legislação
brasileira referente ao assunto SPAM, portanto,
não será válida qualquer informação
de que os e-mails não serão considerados
SPAM devido a algum congresso ou legislação,
sejam eles nacionais ou internacionais. Lembramos
ainda que projeto de lei não é um
argumento legal válido.
 Caso seja constatada a irregularidade do SPAM, a
conta de hospedagem será imediatamente suspensa
por 24 horas e cancelada após esse período,
sem aviso prévio e sem ressarcimento do valor
já previamente investido.
Entidades
internacionais e nacionais relacionadas no combate
ao SPAM:
Movimento internacional oficial de combate ao SPAM
- http://www.spamcop.net
Movimento
brasileiro oficial de combate ao SPAM - http://www.antispam.br |
Material Adulto
A Enter Web se reserva ao direito de não
permitir em seus servidores, a hospedagem de conteúdo
ou material adulto, relacionado à pornografia.
A Enter Web define como material adulto:
- Imagens
de sexo explícito sob qualquer forma.
|
- Corpos nus sem finalidade didática.
|
Caso seja constatada a irregularidade, a conta de
hospedagem será imediatamente suspensa até
a sua regularização. Se em 30 dias
não houver a remoção do material,
a conta de hospedagem será cancelada, sem
ressarcimento do valor já previamente investido.
Caso seja constatada a ocorrência de pedofilia
a conta de hospedagem será cancelada imediatamente,
sem ressarcimento do valor já previamente
investido e os dados do responsável serão
encaminhandos as autoridades competentes do Brasil
(Polícia Federal) por livre e expontânea
vontade. |
Envio Excessivo de E-mails
Nossos servidores de e-mails são monitorados
diariamente a fim de verificar sua performance,
detectar qualquer tipo de problema e solucioná-lo
o quanto antes. O servidor de e-mails é um servidor compartilhado,
temos outras contas de hospedagem que o utilizam
e temos por obrigação, garantir o
serviço sem queda de performance para todas
elas.
É recomendado o envio de
no máximo 1000 mensagens por hora em nosso
servidor, no horário das 22h às 6h, desde que todos os destinatários
tenham autorizado o seu recebimento.
Envios acima de 3000 mensagens diárias precisam
ser pré-aprovados pelo departamento de suporte
técnico.
Caso seja constatada a irregularidade, a conta de
hospedagem será imediatamente suspensa por
24 horas, a suspensão incluí paralização
no funcionamento do site e de todos os serviços
relacionados a ele. Em caso de reincidência,
cancelamento imediato da conta, sem aviso prévio
e sem ressarcimento do valor já previamente
investido. |
Utilização de Arquivos Executáveis
Não permitimos que em nossos servidores,
sejam utilizados arquivos executáveis. Estes
arquivos podem vir a prejudicar a performance do
servidor, além de causar uma série
de transtornos a outras contas de hospedagem.
Caso o aplicativo qualquer que seja instalado consuma
mais de 2% do CPU ou se houver complicações
no servidor, a Enter Web se reserva no direito de
remover a aplicação imediatamente,
de modo a preservar por nosso altíssimo índice
de uptime mensal.
Tais procedimentos visam não impedir novas
implantações, mas sobretudo garantir
que os servidores funcionem em equilíbrio,
atendendo às necessidades de todos os que
compartilham seus recursos, sem prejudicar nenhuma
das partes.
Caso seja constatada a irregularidade, a conta de
hospedagem será imediatamente suspensa até
a sua regularização. Se em 30 dias
não houver a remoção do material,
a conta de hospedagem será cancelada, sem
ressarcimento do valor já previamente investido. |
Informações de Nome de Usuário e Senha
As informações de nome de usuário e senha das contas
hospedadas em nossos servidores são fornecidos
primeiramente através do e-mail de boas vindas
para os endereços eletrônicos que constam
no cadastro da assinatura em questão. Em
caso de perda de algum dado, este só será
recuperado pelo cliente mediante a confirmação
de dados cadastrais, seja por e-mail ou chamado.
Por isso, mantenha seu cadastro conosco sempre atualizado,
para evitar qualquer tipo de transtorno.
O cliente é responsável pela segurança
e uso de seu site. Sua senha para acesso às
suas configurações será tratada
de forma privada e confidencial e aconselhamos a
não dividí-la com terceiros.
Em hipótese alguma a Enter Web solicitará
seus dados por e-mail, a não ser que o cliente
tenha solicitado anteriormente alguma informação
e não tenha preenchido os dados necessários
e indispensáveis para envio de dados confidenciais. |
Assinatura
| O cliente fica proibido de contratar qualquer serviço
em seu nome, se não possuir CPF, para tal
deverá contratar o serviço preenchendo
o formulário com os dados de seu responsável
legal. |
Conduta
A Enter Web poderá cancelar a assinatura, caso julgue
que a postura ou conduta de um cliente perante a
sociedade ou colaboradores da empresa não
estejam atendendo a um perfil mínimo adequado,
aceitável e ético.
O cliente é responsável pelo espaço
contratado e tem direito de agir somente nele. Não
é permitido ao cliente quebrar as senhas
ou invadir os sites alheios a partir de um servidor
da Enter Web, bem como utilizar indevidamente contas
de outros clientes.
Caso seja constatada a irregularidade, a assinatura será cancelada com aviso prévio de 30 dias, sem
ressarcimento do valor já previamente investido. |
Uso Excessivo de Recursos
Ao cliente não será permitido o uso
de procedimentos (scripts ou programas) que utilizem a capacidade
de processamento da CPU em mais de 2%. O veto também
se estende a servidores ou eggdrops de IRC, rooms,
emuladores, jogos eletrônicos e execução
de softwares em background. Também está
proibido ao cliente armazenar em uma única
conta mais espaço do que o contratado. O
cliente também deve respeitar a taxa mensal
de transferência, especificado nos
planos contratados. De outra forma, haverá
sobretaxa e o domínio ficará fora do ar automaticamente.
Não há limitação para
uso de recursos do servidor desde que eles não
comprometam a performance do servidor. O cliente
pode utilizar quantos scripts quiser e utilizar
seus bancos de dados da maneira que lhe for mais
conveniente, mas desde que isso não venha
a médio ou longo prazo prejudicar a performance
do servidor, afetando todas as contas, inclusive
a do próprio cliente.
Lembre-se que sua conta já possuí
scripts de chat, fórum, livro de visitas
e webmail pré-configurados através
do painel de controle.
Caso seja constatada a irregularidade, a conta de
hospedagem será imediatamente suspensa até
a sua regularização. Se em 30 dias
não houver a remoção do material,
a conta de hospedagem será cancelada, sem
ressarcimento do valor já previamente investido. |
Conteúdo Danoso
Não será aceito conteúdo racista,
neonazista, anti-semita, sexista, que faça
apologia a drogas, violência, roubos ou furtos,
que venha a atentar contra a integridade moral de
terceiros ou grupos da sociedade, que viole leis
municipais, estaduais ou federais e que atentem
aos bons custumes, a ética ou moral da sociedade.
A proibição inclui sites relacionados
a crackers, hackers e pirataria de programas (distribuição
de cracker e seriais de programas).
Caso seja constatada a irregularidade, a conta de
hospedagem será imediatamente suspensa até
a sua regularização. Se em 30 dias
não houver a remoção do material,
a conta de hospedagem será cancelada, sem
ressarcimento do valor já previamente investido. |
Suporte Técnico
Não está incluído na presente
prestação de serviço o suporte
técnico de desenvolvimento de páginas.
O suporte técnico limita-se apenas à
prestação do serviço de hospedagem
de arquivos web. Se problemas em uma determinada
conta forem decorrentes de má codificação,
a Enter Web se exime da obrigação
de corrigi-los. O cliente, contudo, pode solicitar
consultoria para a correção de problemas
dessa natureza sob a taxa de R$
99,90
Também não está incluído
o deslocamento de nossa equipe de suporte para o
local aonde o cliente se encontra, para se prestar
suporte a configuração de equipamentos
e/ou programas.
O suporte técnico poderá se negar
a prestar o serviço técnico, caso
o cliente não tenha preenchido todos os dados
obrigatórios e indispensáveis, também caso
tenha sido de alguma forma desrespeitoso e indelicado
na solicitação do serviço ou
especificamente com algum colaborador. |
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